Política de Devolução e Trocas
Na Seja Elite, prezamos pela sua total satisfação. Por isso, criamos uma política clara de trocas e devoluções, garantindo uma experiência segura e tranquila caso você precise devolver ou trocar algum produto adquirido em nossa loja.
Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.
Para isso, entre em contato com nosso atendimento dentro desse prazo para receber as instruções. O produto deve ser devolvido:
Na embalagem original;
Sem sinais de uso ou violação;
Acompanhado de todos os acessórios e manuais.
Após o recebimento e análise do item, faremos o reembolso integral, desde que todas as condições sejam atendidas.
Importante: Em casos de arrependimento, o frete de devolução será de responsabilidade do cliente, salvo em situações de erro no envio ou defeito de fabricação.
Trocas por Defeito de Fabricação
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para nos informar.
Após análise técnica e confirmação do defeito, você poderá escolher entre:
Troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade em estoque);
Vale-compras no valor do produto;
Reembolso total, incluindo o frete, se aplicável.
Trocas por Outros Motivos
Se desejar trocar um produto por outro motivo que não defeito, entre em contato com nosso atendimento.
Nesse caso:
A troca estará sujeita à disponibilidade em estoque;
Diferenças de valor devem ser pagas, se houver;
Os custos de frete (devolução e reenvio) serão de responsabilidade do cliente, exceto em caso de erro no envio.
Condições Gerais
Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário:
Que o produto não tenha sinais de mau uso, danos acidentais ou violação de lacres;
Que todos os itens e componentes originais estejam presentes;
Que o produto seja embalado adequadamente para evitar danos no transporte de retorno.
Atenção: Itens devolvidos com avarias causadas por má embalagem não serão aceitos.
O prazo para conclusão da troca ou devolução pode variar conforme a região e disponibilidade de estoque.
Atendimento ao Cliente
Estamos à disposição para tirar dúvidas e ajudar em todo o processo de troca ou devolução. Fale conosco pelos canais de atendimento disponíveis em nosso site.
Importante: Esta política pode ser atualizada sem aviso prévio. Recomendamos consultar esta página periodicamente para acompanhar possíveis alterações.
Agradecemos por escolher a Seja Elite. Nosso compromisso é proporcionar sempre a melhor experiência de compra para você.